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的,有顧客說要去泰國(guó)旅游我該怎么回答,怎樣介紹泰國(guó)

2022年04月16日 02:43:36130

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泰國(guó)是亞洲重要的旅游國(guó)家之一,迷人的熱帶風(fēng)情以及獨(dú)具特色的佛教文化是吸引游客的重要因素。泰國(guó)是一個(gè)歷史悠久的佛教國(guó)家,這個(gè)被稱為“白象王國(guó)”的美麗國(guó)度,擁有獨(dú)特的文化傳統(tǒng)和民族風(fēng)俗,如豐富多彩的各種節(jié)日,水上人家的清新生話,聞名于世的古典舞和民族舞,饒有趣味的啞劇和洛坤劇,別具一格的泰拳、斗雞、玩魚等,都令人“樂不思蜀”。這里到處是金碧輝煌、尖角高聳的廟宇、佛塔,無處不有精致美觀的佛像、石雕和繪畫,這些在長(zhǎng)年青綠的椰林掩映下的古跡,為泰國(guó)妖媚動(dòng)人的熱帶風(fēng)光增添了無限絢麗的色彩。并增加了許多神秘的氣息。

中國(guó)藏族的同胞為尊貴的客人獻(xiàn)哈達(dá),泰國(guó)人會(huì)見客人行“合十禮”,擁抱是歐美常見的見面禮節(jié)。這說明

D


本小題考查的是文化影響人們的交往行為和方式的知識(shí)。藏族為尊貴的客人獻(xiàn)哈達(dá)、
泰國(guó)人行“合十禮”等這說明文化影響人們的交往行為和方式,A、B、C的說法是不科學(xué)的,
所以選擇D。

泰國(guó)東方飯店是怎么培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的?

首先你要知道客戶忠誠(chéng)的表象是什么,客戶忠誠(chéng)是酒店為了提高收入和穩(wěn)固客群的代名詞,所以一家酒店的客戶忠誠(chéng)主要有兩個(gè)表象,第一客戶貢獻(xiàn)價(jià)值,第二客戶就餐頻率。通過這兩項(xiàng)來反映客戶忠誠(chéng)的程度。
然后才可以說怎么來培養(yǎng)。也是從以上兩個(gè)方面來做,第一培養(yǎng)客戶價(jià)值,其次就是穩(wěn)固客戶頻次。
客戶管理里主要有三方面投入,第一精力投入,時(shí)間投入,物質(zhì)投入。
三點(diǎn)也就是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的切入點(diǎn),精力和時(shí)間成本是免費(fèi)的,但是出的是人的成本,如果人的成本投入不夠,就只有投入物質(zhì)成本,但是人的成本周期長(zhǎng),穩(wěn)定性高。東方飯店的客戶管理也就在這幾點(diǎn),客戶關(guān)系營(yíng)銷比較好,也就是常說的CRM客戶管理,注重客戶的關(guān)系管理,通俗來說,一家酒店與客人的交往頻率決定他們之間的關(guān)系,次數(shù)越多越穩(wěn)固,關(guān)系越好。
所以就要有完整的客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng),從客戶檔案,客戶統(tǒng)計(jì)刷新,客戶動(dòng)態(tài)變化,客戶開發(fā),客戶鞏固與追蹤等一系列的方法來達(dá)到客戶忠誠(chéng)的效果。
簡(jiǎn)單的評(píng)論,內(nèi)容比較多,應(yīng)該不難聽懂!

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