1. 行程卡電信

行程卡后帶星號表示您途經(jīng)或到訪的城市存在中風(fēng)險或高風(fēng)險地區(qū)，并不表示您實際到訪過這些中高風(fēng)險地區(qū)。行程卡星號有兩種方式消失。

（一）14天后自行消失。這個時限是以用戶本人的時間為計量單位，與風(fēng)險地區(qū)無關(guān)。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關(guān)通訊服務(wù)商進行調(diào)整，電信用戶撥打中國電信客服熱線10000就可以得到解決。

（二）風(fēng)險地區(qū)風(fēng)險等級調(diào)整為低風(fēng)險后，星號會自行消失。

2. 行程卡電信多久更新

解決辦法：

行程碼超過14天沒有更新是因為運營商大數(shù)據(jù)沒有同步，請撥打你手機號碼所屬運營商客服電話咨詢。

行程碼不更新可以撥打手機卡對應(yīng)公司的服務(wù)電話，比如:中國電信10000、中國移動10086、中國聯(lián)通10010，并轉(zhuǎn)人工客服進行處理。以下為打開手機撥號界面，輸入10086點擊撥打。電話撥通后轉(zhuǎn)人工客服，陳述行程碼不更新的問題，并按照客服提示進行操作即可。

3. 行程卡電信客服

首先,你可以直接打電話給手機號所屬的電信運營商,電信10000的人工客服,把行程碼信息出錯的真實情況反應(yīng)給客服,待情況落實清楚后,行程碼會恢復(fù)正常狀態(tài)。如果打完電話一兩個小時還一直未得到解決,你可以嘗試多次撥打或直接進行申訴。

其次,也可以發(fā)郵件或微博@中國信通院的官方賬號,并詳細說明情況,一般在工作日內(nèi)會很快得到回復(fù),而得到回復(fù)后半個小時左右,只要重新登錄行程碼就可以正常使用了。

4. 行程卡電信和移動

你好！電信和移動的行程碼信息是互通的，行程碼是全國一碼通行的。

在常態(tài)化疫情防控中，國家衛(wèi)健委通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的互認共享，會同其他部門制定了健康碼管理與服務(wù)制度，清理規(guī)范現(xiàn)有的各類疫情防控碼，原則上一個省份只保留一個統(tǒng)籌建設(shè)的健康碼，全國目前基本實現(xiàn)了健康碼的“一碼通行”。

5. 行程卡電信短信查詢

　　“通信大數(shù)據(jù)行程卡”是由中國信通院聯(lián)合中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)手機“信令數(shù)據(jù)”，通過用戶手機所處的基站位置獲取為全國16億手機用戶免費提供的查詢服務(wù)，是對此前通過短信查詢行程的服務(wù)升級。

　　“通信大數(shù)據(jù)行程卡”基于電信大數(shù)據(jù)，由三大運營商統(tǒng)一提供接口，僅須填寫手機號、驗證碼并確認本人授權(quán)，無須填寫身份證號、家庭住址，操作上更為簡便和安全。

用戶前7天內(nèi)的行程計算是在運營商后臺完成的，結(jié)果有一天的延遲

比如7月12日計算的是7月11日之前7天內(nèi)的行程數(shù)據(jù)(7月5日-7月11日之間)。