1. 旅行社如何處理旅游投訴

你好，很高興為你回答旅游投訴有效期按90天執(zhí)行，一旦接到投訴，質(zhì)檢部門(mén)需在5日內(nèi)作出處理。

　《旅游投訴處理辦法》比原來(lái)的《旅游投訴暫行規(guī)定》多了30天的投訴有效期。超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以不予受理。同時(shí)，從受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，對(duì)于達(dá)成調(diào)解協(xié)議的制作《旅游投訴調(diào)解書(shū)》，調(diào)解不成的投訴人可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟?！　堵糜瓮对V處理辦法》還就旅游投訴中一些環(huán)節(jié)作了更明確的規(guī)定，如“需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄”；又比如“因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)，造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的”，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定?；蛳蚧蛳蚵糜涡姓芾聿块T(mén)提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議。

2. 旅行社怎么處理投訴

我感覺(jué)每行每業(yè)最怕投訴的內(nèi)容都是不講誠(chéng)信??！欺騙顧客啊！亂收費(fèi)啊！萊垍頭條

嗯，服務(wù)不好啊，之類(lèi)的問(wèn)題萊垍頭條

3. 怎么投訴旅行社?

直接在去哪兒網(wǎng)點(diǎn)擊投訴萊垍頭條

4. 怎樣處理旅游投訴

1、導(dǎo)游違反《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。萊垍頭條

2、《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，予以公告。萊垍頭條

導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證101貝考導(dǎo)游證考試。萊垍頭條

導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。萊垍頭條

5. 旅行社如何避免游客投訴

第一:講說(shuō)清楚本公司的規(guī)章制度

第二:耐心詳細(xì)的介紹本公司的項(xiàng)目

第三:問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)清楚，聽(tīng)明白您的陳述

第四:旅客有什么疑問(wèn)，你及時(shí)分析講解

第五:信任，讓旅客信任你

6. 旅行社如何處理旅游投訴問(wèn)題

12301旅游投訴沒(méi)有用，目前撥打12301熱線(xiàn)投訴旅游方面的問(wèn)題是沒(méi)有用的。12301電話(huà)是我們國(guó)家文化和旅游部開(kāi)設(shè)的旅游服務(wù)咨詢(xún)和投訴電話(huà)。但是在2021年11月份的時(shí)候國(guó)家文旅部發(fā)布公告說(shuō)12301平臺(tái)需要整體撤銷(xiāo)，目前12301熱線(xiàn)已經(jīng)和12345熱線(xiàn)電話(huà)合并。因此消費(fèi)者打12301投訴旅游服務(wù)是沒(méi)有任何作用的，并且現(xiàn)在12301電話(huà)已經(jīng)無(wú)法接通。

7. 旅行社如何處理旅游投訴電話(huà)

景區(qū)主管部門(mén)一般都是旅游局等旅游主管部門(mén)，所以景區(qū)最怕旅游局。萊垍頭條

1、旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，歸旅游部門(mén)受理管轄；萊垍頭條

2、非A級(jí)景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴，非A級(jí)景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等沒(méi)有評(píng)級(jí)的景點(diǎn)；萊垍頭條

3、在農(nóng)家樂(lè)、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門(mén)受理；萊垍頭條

4、景區(qū)門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理；萊垍頭條

5、涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門(mén)受理；萊垍頭條

6、發(fā)生財(cái)物被盜等治安問(wèn)題，一般由公安部門(mén)處理。萊垍頭條

8. 如何有效投訴旅行社

12315可以投訴旅行社嗎？萊垍頭條

這個(gè)問(wèn)題答案是可以的，因?yàn)?2315是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局設(shè)立的消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)，無(wú)論是在哪個(gè)方面，哪個(gè)行業(yè)如果消費(fèi)者出現(xiàn)了消費(fèi)當(dāng)中的問(wèn)題，都可以向12315進(jìn)行投訴如果在旅游當(dāng)中出現(xiàn)了強(qiáng)行購(gòu)物和與當(dāng)時(shí)承諾的不一致，都可以投訴條萊垍頭